Bono Social
Protección para consumidores con menores posibilidades económicas
Bono Social para consumidores vulnerables
El bono social es un mecanismo regulado por el Gobierno que busca proteger a consumidores vulnerables con menores posibilidades económicas.
Recientemente ha habido cambios respecto a quien puede acogerse al Bono Social. En el Real Decreto 897/2017 [PDF], que ha entrado en vigor el 8 de octubre de 2017 se recogen los nuevos criterios para ser beneficiario del Bono Social. Dichos criterios se han modificado en el Real Decreto-ley 15/2018 [PDF] , de 5 de octubre.
El 8/10/2018 finalizó el plazo para que los beneficiaros del antiguo Bono Social acreditaran la condición de consumidor vulnerable. De todos modos, si completan su solicitud para renovar el bono social antes del 31/12/2018, se les aplicará el bono social con efecto desde el 8/10/2018.
El nuevo Bono Social establece tres categorías de clientes vulnerables, que tendrán unos descuentos distintos sobre el precio del Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).
Un resumen sobre el bono social se puede descargar aquí: Resumen Bono Social
Accede aquí al formulario online para solicitar el Bono Social.
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Ventajas y quién
puede solicitarlo -
Requisitos y
documentación - ¿Cómo solicitarlo?
- Bono Social Térmico
Con el nuevo Bono Social hay tres categorías de clientes vulnerables: Consumidor Vulnerable, Consumidor Vulnerable Severo y Consumidor en Riesgo de Exclusión Social.
Se debe estar acogido al Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) y el suministro para el que lo solicita, debe corresponder a la vivienda habitual.
Consumidor Vulnerable (25% de descuento)
Se debe cumplir alguno de los siguientes requisitos:
- Que su renta o la renta conjunta anual de la unidad familiar a que pertenezca sea:
- Estar en posesión del título de familia numerosa.
- Todos los miembros que tienen ingresos en la unidad familiar deben ser pensionistas del Sistema de la Seguridad Social (jubilación o incapacidad permanente), percibiendo por ello la cuantía mínima vigente en cada momento, para dichas clases de pensión, y no percibir otros ingresos cuya cuantía agregada anual supere los 500¤.
Si reúne circunstancias especiales (minusvalía con discapacidad igual o superior al 33%, víctima de terrorismo o víctima de violencia de género, dependencia de grado II o III, o familias monoparentales) los límites anteriores se incrementan en 0,5 puntos.
Consumidor Vulnerable Severo (40% de descuento)
Se deben cumplir los requisitos para ser considerado consumidor vulnerable, y además:
- Percibir una renta anual ≤ 50% de los umbrales establecidos para ser considerado consumidor vulnerable, incluyendo, en su caso, el incremento previsto para los casos en los que concurran las "circunstancias especiales".
- Si es una familia numerosa, la unidad familiar debe percibir una renta anual ≤ 2 x IPREM de 14 pagas: 15.039¤.
- Si es un Pensionista que percibe la pensión mínima, la unidad familiar debe percibir una renta anual ≤ 1 x IPREM de 14 pagas: 7.520¤.
Consumidor en Riesgo de Exclusión Social
El consumidor en riesgo de exclusión social no tiene que hacer frente al pago de su factura eléctrica, y su suministro no puede ser interrumpido por impago.
Se deben reunir los requisitos para ser considerado vulnerable severo. Y, además ser atendido por los Servicios Sociales de una Administración Pública (autonómica o local) que financie al menos el 50 % del importe de su factura a PVPC previo a la aplicación del descuento por Bono Social. Los Servicios Sociales correspondientes tienen que acreditar el pago asumido en el plazo de 5 meses desde la emisión de la factura.
Requisitos imprescindibles
| Documentación | Consumidor Vulnerable/Consumidor Vulnerable Severo |
|---|---|
| 1. Formulario de Bono Social firmado por todos los miembros de la unidad familiar mayores de 14 años. |  |
| 2. Fotocopia del DNI o NIE del titular y de cada uno de los miembros de la unidad familiar incluidos los menores de 14 años que dispongan de él. | |
| 3. Fotocopia del libro de familia o certificación de la hoja individual del Registro Civil del titular y de cada uno de los integrantes de la unidad familiar o cualquier otro documento expedido por la autoridad competente que acredite, de manera fehaciente, el estado civil del solicitante (por ejemplo, "certificado de fe de vida y estado"). | |
| 4. Certificado de empadronamiento en vigor del titular y de todos los miembros de la unidad familiar. | |
| 5. Fotocopia del título de familia numerosa. | SOLO NECESARIO EN CASO DE FAMILIAS NUMEROSAS |
| 6. Certificado de los Servicios Sociales del órgano competente, o del que designe la comunidad autónoma, que acredite Circunstancias Especiales. En este enlace se incluye un ejemplo del certificado. | SOLO NECESARIO EN CASO DE CUMPLIR CIRCUNSTANCIAS ESPECIALES (SALVO LAS FAMILIAS MONOPARENTALES) |
En la Comunidad Foral de Navarra no es de aplicación la herramienta informática desarrollada por el Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital que permite comprobar los requisitos de renta, por lo que con la solicitud hay que aportar la declaración de la renta o certificado de imputaciones de todos los miembros de la unidad familiar. En esta comunidad, las familias numerosas solo deben aportar esta documentación en el caso de solicitudes para ser vulnerable severo.
En el caso de solicitudes por Pensión Mínima, si los criterios correspondientes a dicha pensión mínima no se cumplen, la herramienta informática desarrollada por dicho ministerio llevará a cabo también la comprobación del cumplimiento de requisitos de renta por si el solicitante tuviera derecho al bono social por Renta. Para ello es obligatorio que en el formulario se haya marcado la autorización a comprobar la renta.
¿Cómo solicito el Bono Social?
- Rellena el formulario de solicitud del Bono Social aquí. Te guiaremos paso a paso.
Si lo prefieres, puedes obtener el formulario también por estos otros medios:- Teléfono de atención al cliente (900 200 708)
- Puntos de Atención
- Entrega el formulario firmado junto con la documentación necesaria aquí.
Si lo prefieres, también puedes entregar el formulario firmado y la documentación por otras vías:- Correo eléctrónico
- Puntos de Atención
- Correo Postal:
CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U.
Apartado de Correos 61.017
28080 Madrid
Con la entrada en vigor del Real Decreto-ley 15/2018 [PDF], de 5 de octubre, se ha creado un programa de concesión directa de ayudas, destinadas a paliar la pobreza energética de consumidores vulnerables, en lo que respecta a calefacción, agua caliente sanitaria o cocina, denominado Bono Social Térmico.
Esta ayuda es compatible con la percepción de otras subvenciones, ayudas, ingresos o recursos para la misma finalidad, procedentes de otras instituciones. Asimismo, será compatible con la percepción del Bono Social de Electricidad.
El Bono Social Térmico se financiará con cargo a los Presupuestos Generales del Estado y estará condicionado a la existencia de disponibilidad presupuestaria anual.
En cada ejercicio, serán beneficiarios del Bono Social Térmico aquellos consumidores que sean beneficiarios del bono social de electricidad a 31 de diciembre del año anterior.
En 2019, estos consumidores serán informados por el Ministerio de Transición Ecológica de su condición de potenciales beneficiarios del Bono Social Térmico.
El pago de las ayudas lo realizará, también, directamente el Ministerio, durante el primer semestre de 2019. La cuantía a percibir por cada beneficiario depende de la zona climática en la que resida y del grado de vulnerabilidad, como se indica en la siguiente tabla:
Puede obtenerse más información en Información del Ministerio sobre el Bono Térmico o llamando al 060, indicando "Bono Térmico" en el motivo de su consulta.
