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Si deseas hacernos llegar alguna reclamación o consultar su estado, tienes a tu disposición los siguientes canales:
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Puntos de Atención
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Teléfono Atención de Reclamaciones
Electricidad: 900 200 708
Gas: 900 100 309
Fax
901 20 20 29
Carta
Departamento de Reclamaciones
Apartado de Correos
61173- 28080 Madrid
Toda reclamación recibida es registrada en nuestros sistemas informáticos y el cliente puede requerir información sobre la misma en cualquiera de los canales indicados. El proceso que seguirá la reclamación es:

abierta

Abierta

Su reclamación se registra en nuestro sistema y está lista para empezar a gestionarse.

tramite

En trámite

Se está trabajando en su reclamación. En algunas ocasiones será necesario pedirle más datos o documentación, o nos tendremos que poner en contacto con su empresa distribuidora o con el proveedor del servicio para poderla gestionar.

cerrada

Cerrada

Su reclamación ya está resuelta. La comunicación del resultado ya se ha enviado.


Curenergía Comercializador de Último Recurso, S.A.U. se compromete a contestar toda reclamación en el plazo más breve posible, que no será superior a un mes desde la fecha de recepción de la misma en nuestro centro de atención de reclamaciones. Esta contestación tiene por objeto informar al cliente de las acciones que se han tomado o se van a realizar para solucionar la incidencia objeto de la reclamación. La contestación no implica necesariamente la solución de la incidencia, ya que en muchas ocasiones puede requerir acciones en las que el tiempo supere el fijado para la contestación.

Además estamos adheridos al sistema arbitral, podrás ver toda la información aquí.

Para contrataciones online está disponible la plataforma europea RLL

Documentos de interés

Aquí puedes encontrar los formularios sobre las gestiones más frecuentes para que puedas hacerlas de manera fácil y rápida.