Atenció Client
Iberdrola links
Tenim la resposta que busques
Si vols posar una reclamació o consulta el seu estat, estem a la teva disposició en aquests canals:
Apartado de correos - 61090
28080 Madrid
Accessible a persones amb discapacitat auditiva.
Haznos una visita
Descubre qué Punto de Atención al cliente está más cercano a tu lugar de residencia o trabajo indicándonos tu localidad o código postal:
Directrius
Oberta
La seva reclamació es registra al nostre sistema i està a punt per començar a gestionar-se.
En tràmit
S'està treballant en la seva reclamació. En algunes ocasions serà necessari demanar-li més dades o documentació, o haurem de posar-nos en contacte amb la seva empresa distribuïdora o amb el proveïdor del servei per poder-la gestionar.
Tancada
La seva reclamació ja està resolta. La comunicació del resultat ja s'ha enviat.
Curenergía Comercializador de Último Recurso, S.A.U. es compromet a contestar tota reclamació en el termini més breu possible, que no serà superior a un mes des de la data de recepció de la mateixa al nostre centre d'atenció de reclamacions. Aquesta contestació té per objecte informar el client de les accions que s'han près o que es duran a terme per solucionar la incidència objecte de la reclamació. La contestació no implica necessàriament la solució de la incidència, ja que en moltes ocasions pot requerir accions en què el temps superi el fixat per a la contestació.
ADHESIÓ AL SISTEMA DE RESOLUCIÓ ALTERNATIVA DE LITIGIS
A més estem adherits al sistema arbitral, podràs veure tota la informació aquí.
PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCIÓ DE CONFLICTES
Per a contractacions en línia està disponible la plataforma europea RLL
