Abierta

Su reclamación se registra en nuestro sistema y está lista para empezar a gestionarse.

En trámite

Se está trabajando en su reclamación. En algunas ocasiones será necesario pedirle más datos o documentación, o nos tendremos que poner en contacto con su empresa distribuidora o con el proveedor del servicio para poderla gestionar.

Cerrada

Su reclamación ya está resuelta. La comunicación del resultado ya se ha enviado.